Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Gizliliğiniz Bizim İçin Önemlidir
Turkflowers olarak, kişisel bilgilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Web sitemizi ziyaret ederken veya hizmetlerimizi kullanırken sağladığınız tüm bilgiler, Gizlilik Politikamız ve yürürlükteki yasal düzenlemeler çerçevesinde korunmaktadır.

Toplanan Bilgiler ve Kullanımı
Hizmetlerimizi sağlamak, siparişlerinizi işleme almak ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi gibi kişisel bilgilerinizi toplayabiliriz. Bu bilgiler, yalnızca sipariş süreçlerinde ve müşteri hizmetleri desteği sunmak için kullanılmaktadır.

Bilgi Güvenliği
Turkflowers, kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktadır. Bilgi güvenliği önlemlerimiz, verilerinize yetkisiz erişimi, kötüye kullanımı, ifşa edilmesini veya değiştirilmesini önlemek amacıyla sürekli olarak güncellenmektedir.

Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel bilgileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Siparişlerinizin teslimatı için gerekli durumlarda, yalnızca ilgili hizmet sağlayıcıları ile sınırlı şekilde bilgi paylaşımı yapılmaktadır.

Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanabilir. Çerezler, cihazınıza kaydedilen küçük dosyalardır ve web sitesi trafiğini analiz etmek veya size daha iyi hizmet sunmak amacıyla kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerezleri reddetme veya silme imkanına sahipsiniz.

Veri Güvenliği
Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla en güncel güvenlik protokollerini ve şifreleme yöntemlerini kullanmaktayız.

Değişiklikler ve Güncellemeler
Gizlilik ve Güvenlik Politikamızda yapılacak değişiklikler, web sitemizde yayınlanarak kullanıcılarımızı bilgilendirecektir. Politikanın güncel halini düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

İletişim
Gizlilik politikamız hakkında daha fazla bilgi almak veya kişisel bilgilerinizin güvenliğiyle ilgili herhangi bir konuda bizimle iletişime geçmek isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin: info@turkflowers.com

Turkflowers olarak gizliliğinize değer veriyoruz ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden [Turkflowers Uluslararası çiçekçilik E Ticaret ve Organizasyon Hizmetleri LTD] tarafından hazırlanmıştır.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir ;
- Sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve teslimatın sağlanması,
- Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Pazarlama ve kampanya bildirimlerinin iletilmesi (onayınız dahilinde),
- Şirket içi analiz ve raporlama çalışmalarının yürütülmesi.

3. İşlenen Kişisel Veriler
İşlenen kişisel veriler, hizmetlerimizi sunmak amacıyla aşağıdaki bilgileri içerebilir:
- Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi,
- Ödeme bilgileri (yalnızca işlem onayı için, kart bilgileri saklanmaz),
- Sipariş ve işlem geçmişi,
- Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşme kayıtları (eğer destek alındıysa).

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, internet sitemiz, çağrı merkezimiz, e-posta veya mobil uygulamalarımız aracılığıyla toplanmaktadır. KVKK`nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir:
- Sözleşmenin ifası (örneğin, siparişlerin teslim edilmesi),
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Açık rızanızın alınması (örneğin, pazarlama ve kampanya bildirimleri).

5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda şu taraflarla paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları (siparişlerin teslim edilmesi için),
- Ödeme sağlayıcıları ve bankalar (ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için),
- Yetkili kamu kurumları (yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için).

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK`nın 11. maddesi gereğince, veri sahipleri olarak şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Kanun çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme.

7. Başvuru ve İletişim Bilgileri
KVKK kapsamında haklarınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

[Turkflowers Uluslararası çiçekçilik E Ticaret Ve Organizasyon hizmetleri]
Adres: [Karat 34 rezidans 1. asena sokak Bahçelievler / istanbul ]
E-posta: [turkflowers@gmail.com]
Telefon: [08503022161]

Başvurularınız, KVKK kapsamında en geç 30 gün içinde değerlendirilerek yanıtlanacaktır.