Teslimat Şartları

İSTANBUL İÇİNE VERİLEN SİPARİŞLER:

Nakliye Ücretleri:

İstanbul'un bazı semtlerine nakliye ücreti almaktayız. 


Teslimat Saatleri:
Hafta Içi ve Cumartesi : 09:00-20:30
Pazar Günü : 10:00-19:30 


Sipariş Kabul ve Teslimat Süresi:

Teslim edilmesini istediğiniz saatten en az 3 saat önce vermelisiniz. 
Siparişinizin teslimat saati gideceği semte, ürünün hazırlanması süresine ve yol durumuna göre değişebilmektedir. 

Saat 16 dan sonra merkezden uzak semtlere ilçeler ve kasabalara verilen siparişler ertesi gün teslim edilir .

Hiçbir zaman dakikası dakikasına teslimat garantimiz yoktur.
Olabildiğince teslimat saatine yakın zaman teslim etmeye çalışacağız. 
Nikah ve cenaze gibi saatli teslimatları sipariş formunda bize mesajınız bölümünde belirtiniz .

Sipariş İptali:

Eğer sipariş hazırlandıktan sonra iptal ediliyorsa işlem ücreti kesilecektir.
Eğer teslimat tarihi garantisi verilmemiş olan siparişin teslim edilememesinden dolayı iptali isteniyorsa işlem ücreti kesilecektir.
İptal için kesilecek işlem ücreti 20 TL'dir.
Sipariş kredi kartıyla ödenmiş ise iptal için işlem ücreti olan tutar kesilerek geri kalan miktar kredi kartına iade edilir .
Ürün hazırlanmadan önce veya firmadan kaynaklanan sipariş iptalleri için işlem ücreti alınmaz.


YURTİÇİNE İÇİNE VERİLEN SİPARİŞLER:


İstanbul dışına vereceğiniz çiçek siparişlerinizi "Yurtiçi çiçek siparişi " bölümünden seçmelisiniz.  şehir merkezlerine ve yerel çiçekçi olan ilçelere verilen siparişlerde ek ücet olmazken ilçelere olan siparişlerde ek ücret fiyata yansımaktadır .Şehir merkezinden uzak köy ve kasabalara ise telefonla bilgi alınız .

Teslimat Saatleri:

İleri saat uygulaması Hafta Içi ve Cumartesi : 09:00-21:30
Geri saat uygukaması : Hafta içi ve cumartesi 09:00- 19:00
İleri saaat Pazar Günü : 10:00-19:30 
Geri saat Pazar Günü 10:00-18:00
Sipariş Kabul ve Teslimat Süresi:
Ürün modeline göre ( Cenaze ve Düğün açılış çiçekleri ) Teslim edilmesini istediğiniz saatten en az 3 saat önce vermelisiniz. 
Siparişinizin teslimat saati gideceği semte, ürünün hazırlanması süresine ve yol durumuna göre değişebilmektedir.

Sipariş İptali:
Eğer sipariş şubeye iletilmiş ve müşteriden kaynaklanan sorundan dolayı iptal ediliyorsa ödenen tutardan işlem ücreti kesilecektir. 
Eğer teslimat tarihi garantisi verilmemiş olan siparişin teslim edilememesinden dolayı iptali isteniyorsa işlem ücreti kesilecektir.
İptal için kesilecek işlem ücreti 20 TL'dir.
Sipariş kredi kartıyla ödenmiş ise iptal için işlem ücreti kesilerek ödeme yapılan kredi kartına geri iadesi yapılacaktır .
Firmadan kaynaklanan sorundan dolayı sipariş iptalleri için işlem ücreti alınmaz.

YURTDIŞINA VERİLEN SİPARİŞLER:

Yurt dışına vereceğiniz çiçek siparişlerinizi "Yurtdışı" bölümünden ilgili ülke ürünlerinden seçmelisiniz. 
Teslimat Saatleri:
Hafta içi gün içerisinde, cumartesi öğleden önce teslimat yapılmaktadır.
Saatli teslimat yapılmamaktadır. 

Sipariş Kabul ve Teslimat Süresi:
Teslim edilmesini istediğiniz saatten en az 2 iş günü önce vermelisiniz. 

Siparişinizin teslimat tarihi, tatil günlerine ve saat farkına göre değişiklik gösterebilmektedir. 
Teslimatlar "uluslar arası Tüv sertifikasına sahip yerel çiçekçilik firmaları ile yapılmaktadır" . Teslimat bilgisi ertesi gün mail ile verilmektedir. 
"Gönderenin adı gizli" olan çiçek siparişi teslim edilmemektedir. 
Alıcıya ait telefon bilgisi ve posta kodlarının olması mecburidir olmayan siparişler iptal edilir
Sipariş İptali:
Eğer sipariş merkeze gönderilmiş ve müşteriden kaynaklanan sorundan dolayı 2 saat sonrasında iptal ediliyorsa ödenen tutarın iadesi yapılmaz.
Eğer teslimat tarihi garantisi verilmemiş olan siparişin teslim edilememesinden dolayı iptali isteniyorsa işlem ücreti kesilecektir.
İptal için kesilecek işlem ücreti 25 TL'dir.
Sipariş kredi kartıyla ödenmiş ise masraf kesildikten sonra fark kredi kartına geri iade edilir .
Firmadan kaynaklanan sipariş iptalleri için işlem ücreti alınmaz.


GENEL TESLİMAT ŞARTLARI:

Gönderenin bilinmemesi istenen siparişler:
Göndereni gizli olan siparişleriniz için önce gizlilik şartlarını okuyunuz ve sipariş formunda "Siparişin Sahibi / Gizlilik" alanında adınızı gizleyin. 
Yurtdışı siparişlerde göndereni gizli sipariş gönderilmemektedir.
Göndereni gizli olan siparişlerden kaynaklanan sorunlardan dolayı firma sorumlu değildir. 

Alıcı tarafından kabul edilmeyen siparişler:

Siparişiniz teslimat adresine gönderilmiş fakat alıcı kabul etmezse; Ürünün kabul edilmemesi durumunda ürün tekrar firmamıza getirilmektedir. Bu durumda ürünü 2 gün içerisinde firmamızdan almanız gerekir yada "Ek Hizmet Bedeli" ödeyerek 2 gün içerisinde başka bir adrese gönderebilirsiniz. Para iadesi mümkün değildir. 
Yurtiçi ve yurtdışı siparişlerde yeniden gönderimi söz konusu değildir, para iadesi yoktur. 

Alıcı adreste bulunamamışsa:
Siparişiniz teslimat adresine gönderilmiş fakat alıcı adreste bulunamamışsa;
1.Bir yakını varsa (iş arkadaşı, komşusu) haber verilerek teslim edilir.
2-Gönderen taraf ile irtibat kurularak daha sonra "Ek Hizmet Bedeli" alındıktan sonra tekrar teslimat yapılmaktadır.
3.Firmamızdan alınması gerekir. 

Yanlış adres verilmişse:
Siparişiniz yola çıkmış fakat adres yanlışsa;
Alıcıdan doğru adres bilgileri alınır;
Eğer doğru adres yakında bir yer ise doğru adrese teslimat yapılır.
Eğer doğru adres uzakta bir yer ise gönderen ile irtibat kurulur ve "Ek Hizmet Bedeli" tahsil edildikten sonra doğru adrese teslimat yapılır. 


Özel Günlerde Teslimat:
Özel günlerde (Sevgililer günü, Anneler günü, Öğretmenler günü) yoğunluktan dolayı saatli teslimat yapılmamaktadır. Siparişleriniz gün içerisinde teslim edilir. 
Firma kapasitesini doldurmuş, ilgili güne sipariş almıyorsa ve sipariş formuna ileriki bir tarihi seçip ilgili günde teslimat isteniyorsa teslim edilememesinden dolayı sipariş iptalinde işlem ücreti kesilir. 

Abartılı Güvenlikli Firmalara Teslimat:
Bu firmalarda teslimat aracımız firmanın yakınına dahi yaklaştırılmamaktadır veya ürünü x-ray cihazına soktuklarından zarar görebilmektedir. Ürünün zarar görmesinden veya alıcıya ulaşılamamasından firma sorumlu değildir. 

GENEL SİPARİŞ KOŞULLARI:

Telefonla sipariş:
Telefonla verilen siparişlerde teslimat şartlarımızı, nakliye ücretlerimizi, ödeme koşullarımızı ve diğer bilgileri okuduğunuz ve kabul ettiğiniz varsayılmaktadır. Telefonla sipariş girişi esnasında bu koşullar ayrıca okunmaz. Müşteri temsilcimiz sitede görmüş olduğunuz sipariş formunu sizin adınıza doldurur.

Siparişlerinizde adres ve tarih değişikliği:
Siparişleriniz hazırlanmadığı ve yola çıkmadığı müddetçe bu hakkınız vardır. Ancak hazırlandıktan sonra teslim tarihi ve adres değişikliğinde ücret talep edilir. 

İptal Şartları:
Sipariş ancak hazırlanmadan önce iptal edilebilir. Ödenen tutar iade edilir. 

İtilaf hali:

İtilaf halinde firmamız ürün bedeli kadar sorumludur. Gerektiğinde firmamız siparişi tek taraflı olarak ürün bedelini geri ödeyerek iptal etmek hakkına sahiptir