Ne kadar zamanda gider?

- İstanbul içine 3 saat içerisinde teslim edilir. Bu süre ürüne ve gideceği semte göre daha azalabilir. Özel günlerde (14 şubat ve Anneler günün de) yoğunluktan dolayı saatli teslimat yapamamaktayız, gün içerisinde siparişiniz teslim edilir.Yurt içi siparişleriniz içinde aynı şekilde geçerlidir . Yurt dışı siparişleri için en en az 1 iş günü önceden sipariş vermelisiniz.

Ne kadar ödeyeceğim? Bu listedeki fiyattan başka ödeme yapacak mıyım?

- İstanbul içi siparişlerinizde teslimat ücretsiz nakliye bölgesinde ise başka bir ücret ödemeyeceksiniz. Değilse dağıtım gideri ürün fiyatına ilave edilecektir. Nakliye ücretlerini "Sipariş formunda ilçeleri ve semtleri seçtiğinizde gelicektir ". Yurt içi siparişlerinizde "İstanbul Dışına Sipariş" bölümünden seçtiğiniz ürünün teslimatı şehir merkezine ise başka bir ücret ödemeyeceksiniz. Eğer şehir merkezinden uzak bir bölge ise teslimat ücreti talep edilebilir. Ayrıntılar için bize ulaşın. Yurt dışı siparişlerinizde ilgili ülke fiyatları geçerlidir, başka ücret ödeyemeyeceksiniz.

Nasıl ödeyeceğim?

- Ödemelerinizi kredi kart yada havale ile yapabilirsiniz. Ayrıntılar için "Ödeme bilgileri " linkini tıklayınız.

İstanbul'da şu adrese gider mi?

- İstanbul'un her semtine servisimiz vardır. İstanbul içi servis yapılan semtleri Sipariş formunda görebilirsiniz

Telefonla sipariş verebilir miyim?

- Telefonla sipariş verebilirsiniz. Kredi kartı ile ödemesini yapabilirsiniz.

Havale ile ödeme yapabilir miyim?

- Havale ile ödeme yapabilirsiniz. Siparişiniz havale işleminin yapılmasından sonra gönderilir. Hesap numaraları ve ayrıntılar için "Havale - Ödeme Seçenekleri " linkini tıklayınız.

Havale işleminden sonra dekont göndermeli miyim?

- Eğer Türkiye'den havale yapıyorsanız göndermenize gerek yoktur. Online olarak hesaplarımızı kontrol ediyoruz. Yurt dışından havale yapıyorsanız veya yurtiçi-yurtdışı EFT yapıyorsanız dekontu e-posta yada faxlamalısınız.

Yeriniz nerede?

Gaziosmanpaşa cad no 82/A Merter - İstanbul - Türkiye ( Kale Center Karşısı)

Teslim edildiğini nasıl öğrenebilirim?

- 1.Sipariş Takibi bölümünden öğrenebilirsiniz. 2. Teslim edildiğinde e-posta adresinize bilgi gönderilir. 3. siparişiniz teslim edildiğinde cep telefonunuza mesaj gelir. Teslim bilgisi istanbul siparişlerinizde hemen, yurt içi siparişlerinizde gün içinde gelir. Yurt dışı siparişlerinizde teslim bilgisi bir kaç gün sonra gelir

Bu gördüğüm resimdekinin aynısı mı gider?

- Sitedeki İstanbul içi ürünlerinin tamamı kendi ürün resimlerimizdir. Gördüğünüz ürünün aynısı teslim edilir. Diğer şehirlere göndereceğiniz siparişler anlaşmalı olduğumuz çiçekçiler garantisindedir , Ürün modeline göre aynısı , yoksa benzerleri gönderilir. Yurtdışı ürünlerinde ise aynı şekilde benzerleri gönderilir.

Taksit yapıyor musunuz?

- Finansbank K kartına 4 Taksit uygulanmaktadır , Diğer banka kartları Tek çekimdir


Beğendiğim ürünün rengini değiştirebilir miyim?
- Beğendiğiniz ürünün rengini değiştirebilirsiniz. Ama önce bize ulaşın, ilgili yan malzemenin yada çiçeğin renginin stoklarda mevcut olduğunu öğrenin. Bunun için ekstra ücret alınmamaktadır.


Beğendiğim ürünün yan malzemesini değiştirebilir misiniz?
- Beğendiğiniz ürünün yan malzemesini eğer stoklarımızda varsa değiştirebilirsiniz. Örneğin beğendiğiniz seramik içerisinde aranjmanı cam içerisine işlenmesi. Ayrıntılar için bize ulaşın.


Beğendiğim ürününe nazar boncuğu ekleyebilir misiniz?
- Bir çok ürünümüzde nazar boncukları bulunmaktadır. Ayrıca nazar boncuğu eklenmesini istiyorsanız Sipariş formundaki "Bize iletmek istediğiniz mesaj" bölümüne yazınız.


Alıcı siparişin kimden geldiğini bilmeden sipariş verebilir miyim?
- Gönderen belli olmadan çiçek siparişi verebilirsiniz. Bunun için sipariş formundaki "Gönderenin adı bilinmesin" kutucuğunu işaretleyiniz. Koşullar için "Gizlilik" bölümünü okuyunuz.

Siparişim istediğim tarih ve saatte gider mi?
- Siparişiniz istediğiniz tarih ve saate gider. Bunun için sipariş formundaki teslimat tarihi ve saatini girmelisiniz. Tabii ki ürünün hazırlanma ve yol durumu göz önünde bulundurulmalıdır.

Siparişimin yanında pasta gönderebilirmiyim? ve üzerine yazı yazılabilir veya resim basılabilir mi?
- Siparişiniz eğer İstanbul içine gidecek ise yanında pastada gönderilebilmekte , İstanbul dışına Bilgi alınız

Nakliye ücreti alıyor musunuz?
- İstanbul'un bazı semtlerine nakliye ücreti alıyoruz. Nakliye ücreti sipariş formunda il ve ilçeyi seçtiğinizde ekranınıza gelmektedir . Yurt içi siparişlerinizde şehir merkezlerine nakliye ücreti alınmamaktadır. Eğer siparişiniz şehir merkezlerinden uzak bir yere teslim edilecekse nakliye ücreti Hesaba yansımaktadır . Ayrıntılar için bize ulaşın.

Faturayı şirket adına kestirebilir miyim?
- Faturayı şirket adına kestirmek için sipariş formunda yer alan fatura istiyorum bölümünü işaretleyin ve ilgili alanları doldurun.

Fatura ne kadar zamanda elime geçer?
- Fatura siparişinizin teslim edilmesinden sonra kesilir ve kargoya verilir. En fazla 1 hafta içerisinde elinizde olur.

Alıcı çiçeği kabul etmezse ne olur?
- Alıcı çiçeği kabul etmezse çiçek firmaya geri getirilir. Gönderen 1 hafta içerisinde firmamızdan alabilir yada ekstra nakliye ücreti ödeyerek başka bir adrese gönderebilir. Para iadesi mümkün değildir.

Yurt dışından sipariş verebilir miyim?
- Yurt dışından sipariş verebilirsiniz.

Kredi kartı ile sipariş vermeye korkuyorum ne yapabilirim?
- Havale ile ödeme yapabilirsiniz.

Ödemeyi nakit olarak yapabilir miyim?
- Ödeyi firmamıza gelerek nakit olarak yapabilirsiniz. Çiçek siparişi veren ile teslim alan kişi aynı yerde bulunuyorsa ödeme elden de alınabilmektedir

Verdiğim sipariş bilgilerini nasıl kontrol edebilirim?
- Verdiğiniz sipariş bilgileri sipariş onay bölümünde alınan dekont ile görüntülenebilir yada e-posta adresinize gönderilen sipariş bilgilerinden kontrol edebilirsiniz.

Verdiğim sipariş bilgilerini nasıl değiştirebilirim?
- Bizi telefonla arayabilir yada e-posta gönderebilirisiniz.

Alıcı adreste bulunamazsa ne yapıyorsunuz?
- İş yeri ise ve alıcı geçici (yemekte, dışarda, toplantıda) olarak adreste bulunamaz ise yakın arkadaşına, güvenlik veya danışmaya teslim edilir. Ev ise kendisine bilgi verilerek komşusuna bırakılabilir. Eğer alıcı adresten taşınmış yada işten ayrılmış ise çiçek firmaya geri getirilir. Gönderen 1 hafta içerisinde firmadan alabilir yada ekstra nakliye ücreti ödeyerek başka bir adrese gönderebililir.

Teslimattan önce alıcıyı arıyor musunuz?
- Aksi belirtilmedikçe aramıyoruz. Eğer adreste bulunamaz yada yanlış adres verilmesi durumunda teslimatı gerçekleştirmek için alıcıyı arıyoruz.

Çiçek siparişlerini nasıl teslim ediyorsunuz?
- Çiçekleriniz özenle imalathanemizde hazırlanıyor, kalite kontrol işlemi yapılıyor ve özel servis araclarımız ve deneyimli servis elemanlarımızla teslim ediliyor.

Kredi kartı ile sipariş verdim ama kredi kartı bilgilerim güvenli yerdemi saklanıyor?
- Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde veritabanımızda saklanmadan direk olarak güvenli biçimde bankaya gönderiliyor. Siteden kredi kartı ile yapılan alışverişlerde biz dahil kart bilgilerinizi bilmiyoruz.

Size nasıl ulaşabilirim?
- "Hakkımızda" bölümünden telefon, e-posta, fax yada adresimizden ulaşabilirisiniz. Yada "Bize Yazın" bölümünden bize mesaj gönderebilirisiniz.

Siparişim üzerine ne kadar uzunlukta mesaj yazabilirim?
- Siparişinize 255 karakter uzunlukta mesaj yazabilirsiniz. Sepet ve çelenklerde ise yazı sığmadığından dolayı sadece şahıs yada firma adı yazmanız gerekir. Mesajınız açılış ve düğün haricinde karta yazılır ve isteğe göre zarfla birlikte çiçeğe iliştirilir.

Kardelen çiçeği varmı?
- Kardelen çiçeği bulunmamaktadır.

Gül siparişi nasıl verebilirim?
- "Sayılı Gül Buketi" bölümünden istediğiniz sayıda gül siparişi verebilirsiniz. Farklı adetler veya farklı renkler ( mavi, yeşil, sarı, somon, pembe, turuncu) için bize ulaşın.

Şirket adına verilen siparişlerde ödemelerimizi fatura geldikten sonra yapabilir miyiz?
- Hayır, Siparişler ödemenin yapılmasından sonra gönderilmektedir.

Biz şirketiz fiyat teklifi gönderebilir misiniz?
- Elbette gönderebiliriz, fakat çiçek çok göreceli bir kavramdır. Örneğin aranjman 35 TL de olabilir 100 TL'de olabilir. Bu yüzden sitemizdeki ürünler hem katalog hemde fiyat teklifimiz sayılabilir.

Hangi kredi kartları geçerlidir?
- Master ve VisaCard'ların hepsi geçerlidir. American Express yada Maestro kartlar ve Debit kartlar geçerli değildir.

Her bankanın kredi kartı geçerli midir?
- Evet her bankanın Master yada Visa kredi kartları geçerlidir.

Yurt dışı kredi kartı geçerli midir?
- Yurt dışı kredi kartları geçerlidir

Kredi kartım neden onaylanmıyor?
- 1.Kart sahibi kredi kartını internet üzerinden çekilmesine açtırmamış olabilir. 2.Yeterli bakiye bulunmayabilir. 3. Bankadan dolayı geçici olarak arıza olabilir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?
- Sipariş yola çıkmadan evvel iptal edilebilir ve ödeme iade edilir.

Ürünün kalitesini beğenmezsem ne olacak?
- Koşulsuz olarak ürün yenisi ile değiştirilir. Ama ürün teslimatının yapıldığı gün veya ürünün saklama koşullarına uyulması ve garanti süresi içerisinde. Ayrıntılar için "Garanti Koşulları" bölümüne bakınız.

Ürünlerinizin garantisi var mı?
- Evet var, "Garanti Koşulları" bölümünü bakınız.

Pazar günleri teslimat yapıyor musunuz?
- Evet, Pazar günleri teslimat yapıyoruz.

Ne kadar ödeyeceğim? Bu listedeki fiyattan başka ödeme yapacak mıyım?
- İstanbul içi siparişlerinizde teslimat ücretsiz nakliye bölgesinde ise başka bir ücret ödemeyeceksiniz. Değilse dağıtım gideri ürün fiyatına ilave edilecektir. Yurt içi siparişlerinizde "İstanbul Dışına Sipariş" bölümünden seçtiğiniz ürünün teslimatı şehir merkezine ise başka bir ücret ödemeyeceksiniz. Eğer şehir merkezinden uzak bir bölge ise teslimat ücreti talep edilebilir. Ayrıntılar için bize ulaşın. Yurt dışı siparişlerinizde ilgili ülke fiyatları geçerlidir, başka ücret ödeyemeyeceksiniz.